Informacije
Povraćaj i reklamacije
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Povraćaj je jednostavan i predvidiv.
Napomena: Sadržaj ove stranice je informativnog karaktera i zasnovan je na važećem Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije. Pre zvaničnog lansiranja sajta, finalni tekst treba da potvrdi pravnik.
1. Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod, bez navođenja razloga.
2. Uslovi za povrat
Da bismo obradili vaš povrat, proizvod mora biti:
- — Nošen ili nekorišćen — prihvatamo povrat i ako ste probali pidžamu
- — Sa svim originalnim etiketama
- — U originalnom pakovanju — kutija ne treba da bude oštećena
- — Vraćen u roku od 14 dana od dana prijema
Napomena: Pidžamu možete probati da proverite veličinu i udobnost. Prihvatamo povrat ako ste je nosili kratko vreme radi provere. Ne prihvatamo povrat ako je proizvod vidljivo korišćen, opran ili oštećen od strane kupca.
3. Kako iniciraте povrat
- 1.Pošaljite email sa brojem porudžbine i razlogom povrata
- 2.Odgovorićemo u roku od 48 sati sa uputstvima za slanje
- 3.Zapakujte proizvod u originalnu ili odgovarajuću ambalažu
- 4.Predajte paket kurirskoj službi — troškove povratne dostave snosi kupac
- 5.Po prijemu i proveri proizvoda — povrat novca u roku od 14 dana
4. Reklamacije — greška u proizvodnji
Ako ste primili proizvod sa greškom (oštećenje tkanine, greška na šavovima, pogrešna veličina isporučena, greška na etiketama ili pakovanju) — reklamacija se rešava prioritetno.
5. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
U skladu sa zakonom, pravo na odustanak ne postoji za proizvode izrađene po posebnoj porudžbini kupca. Standardni VESPER set nije custom proizvod — pravo na povrat važi u punom obimu.
6. Kontakt za povrate i reklamacije